Weil exzellente Dienstleistungen oft die wichtigste Säule eines erfolgreichen Geschäftsbetriebs sind, hat MPeXnetworks ein umfangreiches Angebot im Bereich Service Level Agreements (SLA). Unsere Premium- SLAs erhöhen Effizienz und Verfügbarkeit durch Optimierung der Services und des Supports für Ihr Unternehmen und geben Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Zeit- und Kosteninvestitionen. Unsere Experten beraten Sie in jeder Phase des Service Level Management Prozesses. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Infrastruktur reibungslos zu betreiben und

• Verfügbarkeits- und Leistungsziele einzuhalten
• Prozesse zu managen
• Wiederherstellungszeiten zu verkürzen
• Geschwindigkeit, Ansprechbarkeit und Richtigkeit zu überwachen
• Robuste Service Level Agreements und Störungsreaktionspläne aufzustellen
• Ihre Störungsreaktionspläne und Ihr Resourcen- und Kapazitätsmanagement zu optimieren
• Kosten-Nutzen Analysen zu erstellen
• die Ausnutzung bestehender IT Systeme zu erhöhen und Kosten nachhaltig zu reduzieren

Wir glauben, dass eine solide gemanagte Infrastruktur essentiell für Ihren Erfolg ist. In unseren Premium SLAs definieren wir nach strategischen und prozessorientierten Ansätzen genaue Serviceprioritäten für unsere Kunden:

Wir planen Systeme und Services als Einheit, die zusammen ihre volle Leistungsfähigkeit entfalten. Es ist unser Ziel, ausgewogene SLAs für Ihr Unternehmen zu entwerfen, so dass unsere Kompetenzen klar den Maßgaben Ihrer Geschäftsziele folgen. Wir stehen bereit, jede Schicht zu erbringender Dienste auf potentielle Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu überprüfen. Es ist unser Ziel, Dienste für Sie zu planen, zu installieren und zu betreiben, die eine direkte Unterstützung Ihrer Geschäftsstrategie darstellen.

Unsere Experten erstellen für Sie kundenindividuelle SLAs die

• Die Qualität der Leistung und die Verantwortlichkeiten genau definieren
• Qualitätsparameter und Kennwerte beschreiben
• Messverfahren und Berichterstattung festlegen
• Störungs- und Problemlösungsstrategien beinhalten
• Mitwirkungs- und Beistellpflichten definieren
• Datenschutz- und Sicherheit berücksichtigen
• Sanktionen für die Nichterfüllung festlegen

Auf diese Weise betreiben wir Qualitätssicherung, die für die Verwirklichung Ihrer Geschäftsziele von essentieller Bedeutung ist.