ENAlles im Blick
Unser breit gefächertes Monitoringsystem überwacht Netzwerke, Hostingumgebungen und Dienste.
Informativ
Bei der reaktiven Betreuung wird das Bereitschaftsteam nur bei schweren Ausfällen tätig. Ihre IT-Abteilung erhält Benachrichtigungen per Mail oder SMS und hat so den vollen Handlungsspielraum. Unsere Bereitschaft kann dann jederzeit durch Ihr Betriebsteam hinzugezogen werden. Wir überwachen unter anderem folgende wichtige Parameter:
- Systemlast
- Anwendungen und Dienste - Datenbank, Failoverstatus, Backup, Replikation und Cluster
- Hardwarestatus - Lüfter, Temperatur, Netzteile, Festplatten, RAID Status
- Rechenzentrum - Klima, Temperatur, Strom, Sicherheit
- Netzwerk - Traffic/Bandbreiten, Router, Switche, Portstatus
- Backbone - Latenz, Durchsatz, Paket Delivery, Gesamtverfügbarkeit
Reaktionsschnell
Das Monitoringsystem benachrichtigt automatisiert, wenn der Regelbetrieb gefährdet ist, bestimmte Schwellenwerte erreicht sind oder der Gesamtzustand eines Systems sich ändert. Je nach Vereinbarung erfolgt eine aktive oder reaktive Betreuung. Das Rundum-sorglos-Paket der aktiven Betreuung beinhaltet die automatische Benachrichtigung und Reaktion durch unser 24/7 Bereitschaftsteam, bevor Auswirkungen erkennbar sind. Im Zusammenhang mit unseren Service-Level-Agreements vereinbaren wir die Reaktionszeiten unserer Bereitschaft, so dass eine bedarfsgerechte Reaktion überhaupt erst möglich wird.